一、平安银行概况：

平安银行，全称平安银行股份有限公司，是中国平安保险（集团）股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元，总部位于广东省深圳市。

在全中国各地设有34家分行，在香港设有代表处。2012年1月，现平安银行的前身深圳发展银行收购平安保险集团旗下的深圳平安银行，收购完成后，深圳发展银行更名为新的平安银行，组建新的平安银行正式对外营业。

二、招聘需求：

招聘岗位：银行客服

岗位职责：

1.客户来电的接听和回拨业务的处理，确保整体的服务品质与口碑；

2.承接并处理银行及信用卡客户的投诉、抱怨；

3.通过讯息单、邮件等方式与其它部门、外部单位沟通，协调解决客户的问题；

4.客户意见建议收集和反馈；

5.在服务客户同时为公司创造更大价值；

6.领导交办的其它工作。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.普通话标准，熟悉电脑操作和中文打字；

3.具备较好的沟通能力和团队合作精神，能承受压力；

三、整体福利待遇：

1.薪资：3200以上

2.节日福利费

3.综合福利保障

4.每年多项带薪培训

5.每年员工免费体检

6.带薪年假及国内旅游

食宿信息：

公司有多功能餐厅，提供免费宿舍。

三、面试流程：

1.甲方企业人力资源部宣讲——企业介绍、企业文化、工作内容、晋升空间、薪资福利待遇等等；

2.甲方企业HR面试；

3.测评：IQ，EQ测评；

4.体检；

5.企业发放录用通知函；

以上面试流程均有企业在河南郑州市举行，具体面试时间点及地址会由北京外企人力资源服务河南有限公司代理招聘部统一电话通知；

四、应聘须知

1.有意者请将简历及近照发至wang.ke@fesco.com.cn，我们会在收到简历后在3-5个工作日内电话联系您；

招聘热线：13526859013,15138961879咨询qq：765601212/997135065

2.工作地点：山东济南

3.报名截止日期2014年12月10日